利害關係人溝通 | 永續新光 | 新光人壽 企業永續
利害關係人溝通
新光人壽鑑別出八大類利害關係人，藉由多元化溝通管道，即時蒐集利害關係人關注之永續議題，予以回應溝通。透過企業永續經營委員會之運作，將利害關係人關注之 ESG 議題，納入年度工作項目，並定期檢視其執行情形，將執行成果提報予董事會。2022 年溝通成果如下：
股東／投資人
穩健的財務經營績效及有效的投資風險控管，是股東投資人關心的議題。
8
場 中英文法人說明會
|
關注主題 |
|
|
|
主要溝通管道 |
|
|
|
溝通頻率 |
|
|
|
2022 年溝通成果 |
|
|
員工
新光人壽視員工為永續經營的重要資產，如何透過員工正確傳遞以人為本的服務精神，並積極回應員工各方面的心聲，是企業能否能長期經營的關鍵。
668
場 臨場健康服務
1356
小時 總時數
|
關注主題 |
|
|
|
主要溝通管道 |
|
|
|
溝通頻率 |
|
|
|
2022 年溝通成果 |
|
|
保戶
保險是服務人的事業，當即時回應並滿足保戶多元化的商品及溝通需求，持續精進提供令保戶滿意的服務。
82.8%
淨推薦值 (NPS)
|
關注主題 |
|
|
|
主要溝通管道 |
|
|
|
溝通頻率 |
|
|
|
2022 年溝通成果 |
|
|
重要投資授信對象
持續關注投資對象，確保取得充分且有效之資訊，以達成謀取客戶及股東最大利益。
174
家 股東會出席數
100 %
參加比率
|
關注主題 |
|
|
|
主要溝通管道 |
|
|
|
溝通頻率 |
|
|
|
2022 年溝通成果 |
|
|
社區、社群、NPO/NGO
長久來我們均秉持著取諸社會、用諸社會的經營理念，將資源回饋於社區，並攜手推展社會公益。
56
場 教育講座
35924
人 參與
|
關注主題 |
|
|
|
主要溝通管道 |
|
|
|
溝通頻率 |
|
|
|
2022 年溝通成果 |
|
|
政府與主管機關
金融保險事務受主管機關高度監管，因此我們嚴循法令政策，以健全金融業務經營，維持穩定發展。
20 %
內 公司治理評鑑排行
|
關注主題 |
|
|
|
主要溝通管道 |
|
|
|
溝通頻率 |
|
|
|
2022 年溝通成果 |
|
|
供應商
為公司永續發展夥伴，以滿足內外部各利害關係人之需求。
100 %
簽署供應商承諾
|
關注主題 |
|
|
|
主要溝通管道 |
|
|
|
溝通頻率 |
|
|
|
2022 年溝通成果 |
|
|
媒體/評比機構
為公司重要訊息傳遞媒介，因此與媒體/評比機構保持良好的互動，才能與利害關係人保持良好的議合契機。
69
次 媒體專訪
|
關注主題 |
|
|
|
主要溝通管道 |
|
|
|
溝通頻率 |
|
|
|
2022 年溝通成果 |
|
|