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新光人壽獲工商時報數位金融獎3項殊榮,由新光人壽首席副總經理王道南(右)代表接受財團法人保險事業發展中心董事長桂先農頒獎。
【新聞稿】 
     由工商時報主辦的「2021工商時報數位金融獎」於10月7日(四)舉行頒獎典禮,新光人壽表現亮眼,獲「數位創新獎」與「網路投保服務獎」與「數位資訊安全獎」優質獎,顯見新光人壽數位金融發展成效,備受評審肯定。 
   金融科技帶動數位發展,已成全球主流趨勢,新光人壽與時俱進,積極發展金融創新,提高數位化能力,改善客戶體驗、增強客戶關係。壽險業首創結合LINE官方帳號,從用戶旅程出發,搭配保單生命週期,串接應用程式程式設計界面( API) 開發9大功能與11大創新特色的客製化行動應用保險服務體驗平台,以友善親近的使用介面與體驗設計,提供多項一對一專屬個人化服務,獲得客戶高度的滿意評價,也屢獲國家品牌玉山獎、數位奇點獎等多項大獎肯定。 
    網路投保領先業界,新光人壽提供6種類型10項多樣化的保險商品選擇,並推出以金融憑證身分驗證服務及立碼驗服務,讓客戶可以快速方便完成網路投保身份驗證及繳費服務,目前其保費收入、總銷售件數及總會員人數,累計三項市佔指標排名均為業界前三名。此外,新光人壽網路投保,看準「點數經濟」趨勢,開發即時發點及任選兌點的光點活動點數兌換系統,來觸發民眾檢視自身保險保障需求,此系統亦獲得台灣新型專利的認證。 
   新光人壽積極利用新科技開發創新服務,提升服務效率與效能,但更重視導入科技伴隨而來各種挑戰,特別是資訊安全。強調以「保護客戶」至上,重視資訊安全組織文化,成立專責單位,建立資訊安全管理制度與個人資料管理制度,並通過ISO27001及 BS 10012國際標準認證,定期安排教育訓練,提升個人資料保護與資訊安全認知,打造安心與安全的金融服務環境。 
    善用金融科技,打造數位友善的保險體驗服務是新光人壽推動數位創新的重要目標,新光人壽導入「金融友善指數」,透過數據分析優化服務能量、打造新世代顧客關係管理系統,以真正公平的方式與消費者互動,落實公平待客原則,提升ESG價值。