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完善回應保戶意見

針對保戶申訴問題,我們設有申訴信箱skl080@skl.com.tw,於接獲保戶投訴後,立即由專責部門查明處理,並積極追蹤結案,以即時回覆保戶。

在有效控管及回應的努力之下,評議申訴案件權值及綜合評分值各項名次,均大幅改善與進步,已獲得具體成效。

近三年理賠及非理賠評議案件之評議比率及平均處理天數
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