跳到主要內容區塊

負責任行銷廣宣

新光人壽各項商品的設計、銷售及宣傳,100% 皆符合法令對資訊揭露的要求外,更訂定《商品銷售宣傳資料使用管理規範》,力求商品資訊及內容的真實清晰。

此外,我們依法執行內控自行查核教育訓練,包含洗錢防制法、個人資料保護法、職業安全衛生、資訊安全、金融消費者保護法暨公平待客原則、保險業金融友善服務、防制洗錢及打擊資恐、身心障礙者權利公約施行法、CSR 等課程,員工受訓比率達100%。同時亦透過內部溝通平台與線上學習資源隨時宣導法令規範,強化員工法令遵循及當責之精神。

業務道德管理

新光人壽重視外勤人員的招攬行為,針對銷售文件建立審核程序及覆核機制,依循《保險業招攬廣告自律規範》及《商品銷售宣傳資料使用管理規範》,確保各類商品說明書或文宣、字體或風險警語,均已依相關規定充分揭露,保障消費者權益。

2018年新光人壽無發生未遵循行銷傳播(包括廣告、促銷及贊助)相關法規和自願性規約之事件。此外,我們訂有《業務招攬處理制度及程序》,透過嚴格控管機制,防範保費挪用管理機制,確保企業利益及保戶權益不受影響。

員工行為準則

新光人壽重視從業人員的道德操守,於《人事管理規則》中規範所有員工應遵守的行為準則,作為日常執行業務運作的基準,此規範適用於經理人及所有內外勤員工。

每一位員工均有責任依最高的道德標準維護公司的聲譽,為此,我們訂立《行為準則同意書》,違反人事管理規則的行為均視為不當行為,將予以懲處,致力追求客戶及公司的利益,共計懲處236件。2018年無發生收受賄絡等情事發生,僅針對其中19件情節重大(如撤銷登錄、停止招攬及免職)等濫用職權、保費挪用之情事,採取紀律處分。

防範業務挪用行為

  1. 為防範外勤人員挪用保戶保費情事發生,及降低外勤人員工經手收費與招攬爭議,採取下列管理措施: 
  2. (1). 訂定《挪用防制與處理準則》,透過「單位收費業務自行檢查作業」事前防範及遏阻不法動機。 
  3. (2). 鼓勵保戶使用金融機構存款帳戶轉帳或信用卡代繳保費,並提供各種多元化繳費管道,使保戶可選擇最適合的保險費繳交方式。
  4. (3). 自2016年7月起,已全面停止受理保險費使用派員收費之繳費管道。
  5. (4). 在內控機制部份,針對現金方式繳納保險費者,單張保單首期保費以新台幣五萬為上限,超過則以非現金方式繳納。 

完善資訊安全防護暨個資管理

新光人壽設立「資訊安全委員會」,定期召開會議,檢視內、外部資訊安全議題及相關法規要求,確保各項資訊安全措施符合法令法規之要求,確保保戶隱私權。

完善資訊安全防護暨個資管理