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經營者聲明

歡迎各位閱讀新光人壽2018年CSR報告書,我們以「台灣保險業的領頭羊」為目標,用「創新、服務、誠信、回饋」的經營理念,在邁向永續經營的同時,兼顧及創造對環境、社會的永續價值,新光人壽為響應聯合國《責任投資原則》及《永續保險原則》理念,於投資選擇及融資放款時,將環境、社會與治理等議題整合至決策與實務中,更率先於2016年簽署《機構投資人盡職治理守則》,完善公司治理參與,2018年新光人壽ESG責任投資約1,300億元,融資予CSR永續責任或環境友善之企業約57.71億元,以實際行動塑造永續投資環境。

我們發揮保險業核心能力,以策略性的思維及創新行動,履行對員工、保戶、股東及利害關係人的永續承諾,並在2018年響應聯合國SDGs.12責任消費與生產,舉辦「新光人壽供應商大會」,向關鍵供應商傳達金融保險業除了關注經濟議題之外,亦關注食安、工安、勞安等方面,並將於2019年深化供應商永續管理機制,展現對供應商永續管理的重視,讓整體公司治理更臻完善。

在數位金融浪潮的衝擊下,為掌握數位金融機會,提供顧客更完善的數位金融服務,新光人壽2018年以「數位新光 行動引航」為主軸,運用大數據進行流程改善,運用科技技術打破時空限制,提供保戶全方位的創新服務與價值,勇奪「卓越最佳保險評比最佳數位創新獎」等多項大獎,而我們持續精進,通過BSI認證後之續審,客戶滿意度從2017年85.3%提升到2018年87.4%,此肯定了新光人壽於數位金融、客戶服務之創新與努力,也因此,2018年分別獲得TCSA「企業永續報告類 TOP50報告 白金獎」、「綜合績效類 TOP50 企業永續獎」之肯定,成為解決社會議題的方案提供者與價值創造者。

在環境永續方面,新光人壽以實際行動催生綠能永續未來,為有效管理氣候變遷之環境風險,我們落實綠色採購,連續三年被評定為綠色採購績優單位,持續朝綠色永續經營願景邁進,且除了積極導入ISO50001能源管理系統、ISO14001環境管理系統、ISO14064-1溫室氣體盤查管理系統以及ISO14046水足跡查證外,本公司第36屆登高大賽更是獲得SGS認證,成為台灣首個榮獲「ISO20121永續活動管理系統」的登高賽事,並在2019年榮獲「亞洲企業社會責任獎」之「社會公益發展獎」。在員工照顧方面,我們力行「健康職場」理念,持續以「全人、全家、全隊、全程守護」的概念全方位守護,逐年增列預算投入員工身心健康活動,於2018年共計投入1,643萬元,並導入職業安全衛生管理系統(ISO45001:2018),強化新光人壽安全衛生管理工作,並於2019年初通過第三方認證作業,成為第一個通過此一管理系統驗證的保險業者,肯定新光人壽對於守護員工生活、工作及健康等面向之努力。

在社會共融方面,我們以「策略性慈善」概念服務社會,定期舉辦小農市集、登高大賽、關懷社區等活動,2018年以遍地開花精神,共投入8,396萬元,影響擴及約119萬人次,以實際行動支持社區提升與發展、志工培育、推廣本土農業及守護傳統文化等活動,為擴大社會影響力,將保險業的永續發展原則深植於各個營運據點,我們以實際行動關懷經濟弱勢,共同建立完善的社會救助機制,積極推動微型保險,從開辦至2018年總計約有54,666位民眾受惠,保費捐助已達1,229萬元,2018年獲頒『微型保險衝刺獎』及『績效卓著獎』,此外,更將此慈善事業推動至海外,與國際非政府組織合作執行「緬甸醫療提升方案」,培訓緬甸家醫種子教師51位,協助提升緬甸更完善的基礎醫療與社區醫療服務環境。

我們相信,CSR能做的事不僅是如此,透過堅實的承諾與行動的積累,不斷將企業文化與CSR精神融合,必定能創造更大的社會影響力,未來,新光人壽邁出的每一步,不只是傾聽內、外部利害關係人之心聲,更要結合聯合國SDGs目標之進度,並積極邀請我們的供應商夥伴共同合作,攜手打造創新且永續的保險服務,讓「光無所不在,心與你同在」深植在每位利害關係人心中,更要讓企業永續價值不斷延續下去。