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經營者聲明

歡迎各位閱讀新光人壽2017CSR報告書,我們以「台灣保險業的領頭羊」為目標,用「創新、服務、誠信、回饋」的經營理念,在邁向永續經營的同時,兼顧及創造對環境、社會的永續價值。

回顧2017年,新光人壽達成了許多豐碩成果,對外;我們積極佈局海外,開拓東南亞市場,提升國際保險市場競爭力。對內;我們強化企業人才的國際視野,期盼能與員工一同引領新光開拓新格局與市場價值。

在數位金融浪潮的衝擊下,為掌握數位金融機會,提供顧客更完善的數位金融服務,新光人壽2017年以「立新起點,創新局面」為主軸,將壽險六大價值鏈結合「行動化、雲端化、流程e化、數據化」四大數位範疇,訂定數位金融短、中、長期發展策略,並耗資7,580萬,運用科技技術,打破時空限制,打造創新服務價值,致力提供客戶更多操作簡便、安全又快速的服務體驗,勇奪「2017台灣保險卓越資訊應用卓越獎」銀質獎。

為回應日漸增長的永續及氣候變遷風險,我們召集CSR委員會及員工,細部盤點及鑑別關鍵SDGs目標,作出具體行動,並響應聯合國《責任投資原則》及《永續保險原則》理念,於投資選擇及融資放款時,將環境、社會與治理等議題整合至決策與實務中,更率先於2016年簽署《機構投資人盡職治理守則》,完善盡職治理及公司治理參與。

我們發揮保險業核心能力,以策略性的思維及創新行動,履行對員工、保戶、股東及利害關係人的永續承諾,2017年新光人壽ESG責任投資約1,223億元,融資予CSR永續責任或環境友善之企業約35.26億元,以實際行動塑造永續投資環境。也因此,2017年分別獲得TCSA「企業永續報告類 TOP50報告金獎」、「綜合績效類 TOP50 企業永續獎」之肯定,成為解決社會議題的方案提供者與價值創造者。

在員工照顧方面,新光人壽以「全人、全家、全隊、全程」之四全守護為概念,投入1,377萬元,推動「七師進駐、七星服務」計畫,全方位照顧全體勞工,強化健康氛圍,打造健康幸福職場,獲2017年勞動安全獎「績優健康職場管理」、「最佳夥伴職場獎」及「運動企業認證」等肯定。

在社會共融方面,我們響應《永續保險原則》理念(Principles for Sustainable Insurance, PSI),以「策略性慈善」概念服務社會,長期關注長者、女性健康及原住民教育三大慈善議題,定期舉辦公益路跑、登高活動、關懷社區等活動。2017年以遍地開花精神,共投入4,586萬元,影響擴及約171人次,以實際行動支持社區提升與發展、志工培育、推廣小農市集及金剛保育等環境保育活動。此外,更將此慈善事業推動至海外,與國際非政府組織合作執行「緬甸醫療提升方案」培訓緬甸家醫種子教師,增進當地醫療資源水準。

為擴大社會影響力,新光人壽更將保險業的永續發展原則與精神深植於各個營運據點,我們以「提高弱勢族群個人保障,建立完善社會救助機制」為目標,積極推動微型保險,自2014年開辦至今總計約有30,720位民眾受惠,保費捐助已逾758萬元,2017年獲頒微型保險競賽『業務績優獎』的肯定。

在環境永續方面,我們發揮本業專業及能量,計畫與國內具豐富電廠建置及營運經驗之集團合作,開發大型太陽光電電站,以實際行動催生綠能永續未來。為有效管理氣候變遷之環境風險,除積極導入並通過ISO 50001能源管理系統、ISO 14001環境管理系統及ISO 14061-1溫室氣體盤查管理系統驗證外,更落實綠色採購,2017年榮獲民間企業及團體綠色採購獎,朝綠色永續經營願景邁進。

我們明白,CSR是一項志業,新光人壽透過堅實的承諾與行動的積累,將CSR與企業文化與精神逐步融合。展望未來,新光人壽邁出的每一步,將更仔細聆聽內、外部利害關係人之期待及心聲,並結合聯合國SDGs目標之進度,創造多元共享價值,並積極邀請我們的合作夥伴們共同攜手,為社會提供創新且永續的保險服務,落實「光無所不在,心與你同在」的社會影響力,創造企業永續價值。

總經理 蔡雄繼總經理 蔡雄繼