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金融友善服務

壹、目的:依 105年7月29日金管保綜字第10500067570號函人身保險業金融友善服務準則規定辦理,公告提供身心障礙者使用之相關友善服務措施,以提升服務品質,營造友善環境。

貳、友善服務措施:本公司保戶可依個人需求,選擇採【網路服務】、【臨櫃服務】、【到府服務】或【網路投保】等方式辦理各項保險服務,各流程說明如下。

  網路服務 【網路服務】新光人壽網址:http://www.skl.com.tw ,

亦提供線上客服(包含智能客服、語音客服)

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保單資料查詢、保單資料變更、線上保單交易、保單服務、預約諮詢、會員資料/密碼管理

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(繳費服務、保單理賠、生存給付、保單變更、保單借款、附加價值、網路投保、網路交易服務)

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    臨櫃服務【臨櫃服務】服務據點:http://www.skl.com.tw/serviceCenter.html?

要(被)保人及親友陪同攜帶保單、印鑑、雙證件及相關文件親臨全省服務中心及分處

視保戶狀況指派專人協助辦理事務

    到府服務【到府服務】可撥打公司免付費電話(0800-031-115)或保戶心聲派專人到府服務,我們將竭誠為您服務。

撥打客服免付費電話或保戶心聲

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網路投保網路投保】新光人壽線上投保服務網址:https://online.skl.com.tw/

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  1. 參、金融監督管理委會員及壽險公會之相關連結:
    1. 中華民國人壽保險商業同業公會
    2. 金融監督管理委員會
    3. 保險業金融友善服務準則